Θέση εργασίας σε μεγάλη επιχείρηση - Πάροχο ηλεκτρικού ρεύματος (After Sales and Retention Representative)

After Sales and Retention Representative

 

 

Βασικές αρμοδιότητες

  • Διαχείριση εισερχόμενων & εξερχομένων τηλεφωνικών κλήσεων υφιστάμενου πελατολογίου με σκοπό τη διακράτηση πελατών

  • Ανανέωση πελατειακής σχέσης

  • Δημιουργία προσφορών μέσω email

  • Δημιουργία Voucher courier

  • Διενέργεια ελέγχου κατά την επιστροφή της υπογεγραμμένης αίτησης / σύμβασης (έλεγχος δικαιολογητικών – συγκέντρωση δικαιολογητικών με επιπλέον επικοινωνία προς τον πελάτη σε περιπτώσεις που εκκρεμούν δικαιολογητικά)

  • Δημιουργία Saving και Termination Report

  • Προώθηση Αιτήσεων στο Sales Support για καταχώριση

  • NPS ερωτηματολόγιο σε δυνητικούς πελάτες με υψηλό ρίσκο, μετά την πώληση και πριν την αποστολή του Courier

  • Ενημέρωση πελατών σχετικά με την εξέλιξη του αιτήματός τους

Προαπαιτούμενα

  • Απολυτήριο Λυκείου. Πτυχίο ΑΕΙ/ΤΕΙ επιθυμητό

  • Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση

  • Ανεπτυγμένες επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές ικανότητες καθώς και άνεση στην τηλεφωνική επικοινωνία

  • Καλές γνώσεις χειρισμού MS Office

  • Ομαδικό πνεύμα

Παροχές

  • Σταθερές Μηνιαίες Αποδοχές

  • Παροχή Ιδιωτικής Ασφάλισης

  • Κάλυψη εξόδων μετακίνησης

  • Δυνατότητα παροχής ηλεκτρικού ρεύματος με βάση ειδικό προνομιακό τιμολόγιο της εταιρείας για τους εργαζομένους

  • Διαρκή εκπαίδευση πάνω στον τομέα ενέργειας

  • Ευκαιρίες ανάπτυξης και εξέλιξης σε έναν καινοτόμο και ταχύτατα αναπτυσσόμενο οργανισμό

  • Ευχάριστο εργασιακό περιβάλλον

Εάν σας ενδιαφέρει η θέση και θεωρείτε ότι προσιδιάζει στο επαγγελματικό σας προφίλ, μπορείτε να αποστείλετε το βιογραφικό σας στο biografiko@oaed.gr με την ένδειξη στο θέμα Κωδικός θέσης 31.7 Προσοχή! Στο θέμα του μηνύματός σας θα πρέπει να αναγράφεται υποχρεωτικά ο κωδικός της θέσης. Σε αντίθετη περίπτωση το βιογραφικό σας δεν μπορεί να αξιοποιηθεί.